В рамках проєкту "Я МАЮ ПРАВО!" розповідаємо алгоритм дій у тому випадку, коли ціна за товар чи послугу на ціннику відрізняється від ціни у чеку. Зауважимо, що інформація про ціну товару повинна бути надана споживачеві до придбання товару (послуги).
Цінник має бути:
- чіткий і простий для розуміння;
- відображає ціну кожної одиниці або категорії продукції;
- включає всі податки та платежі, які сплачуються під час придбання.
ПАМ'ЯТАЙТЕ! Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.
При виникненні непорозумінь при розрахунку за товар:
1) Зверніться до адміністрації магазину з вимогою повернути різницю між ціною на ціннику та у чеку.
2) У випадку відмови - зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.
Корисні контакти:
Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби - (044) 364-77-80.
Адреси (телефони) територіальних органів Держпродспоживслужби - www.consumer.gov.ua.
Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги - 0 800 213 103.
