Під час реєстрації електронного кабінету вступника можуть виникати помилки, що стосуються атестату чи сертифікату ЗНО. Кожна помилка має власний алгоритм дій, аби її виправити.
Помилка №1: “Помилка при реєстраціі?: сертифікат ЗНО не знаи?дено.Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П1.1″.
У реєстрі сертифікатів ЗНО не знаи?дено сертифіката з параметрами вступника. Вступник наполягає, що в нього чинний сертифікат.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П1.1”. До листа додаються: сканкопія (фото) сертифіката (з номером, пін-кодом, роком видачі) та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного сертифіката в реєстр або про недіи?сність сертифіката.
Помилка №2: “Помилка при реєстраціі?: атестат про ПЗСО не знаи?дено. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П1.2″.
У реєстрі документів про освіту не знаи?дено атестата з параметрами вступника. Вступник наполягає, що в нього чинний атестат.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П1.2”. До листа додаються: сканкопія (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі) та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного атестата в реєстр або про недіи?сність атестата.
Помилка №3: “Помилка при реєстраціі?: вказано анульовании? атестат про ПЗСО. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П1.3″.
У реєстрі документів про освіту атестат з параметрами вступника позначении? як анульовании?. Вступник наполягає, що має чинний атестат.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П1.3”. До листа додаються: сканкопія (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі) та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного атестата в реєстр або про недіи?сність атестата.
Помилка №4: “Помилка при реєстраціі?: у вступника в ЄДЕБО вказано іншии? діючии? сертифікат ЗНО зазначеного року видачі. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П2.1″.
У даних вступника, що вже містяться в ЄДЕБО, є атестат, але вказано іншии? діючии? сертифікат ЗНО зазначеного року видачі. Вступник наполягає, що у нього чинний сертифікат.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П2.1”. До листа додаються: сканкопіі? (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі), сертифіката (з ПІБ, номером, пін-кодом, роком видачі), паспорта/документа, що посвідчує особу (з ПІБ, датою народження, серією, номером), та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного сертифіката в дані вступника, що містяться в ЄДЕБО, або про недіи?сність сертифіката.
Помилка №5: “Помилка при реєстраціі?: у вступника в ЄДЕБО вказано іншии? діючии? атестат про ПЗСО. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П2.2″.
В даних вступника, що вже містяться в ЄДЕБО, наявнии? сертифікат, але вказано іншии? чинний атестат. Вступник наполягає, що саме у нього чинний атестат.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П2.2”. До листа додаються: сканкопіі? (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі), сертифіката (з ПІБ, номером, пін-кодом, роком видачі), паспорта/документа, що посвідчує особу (з ПІБ, датою народження, серією, номером), та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного атестата в дані вступника, що містяться в ЄДЕБО, або про недіи?сність атестата.
Помилка №6: “Помилка при реєстраціі?: в даних вступника, що містяться в ЄДЕБО, є розбіжності з даними вказаного сертифіката ЗНО. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П3.1″.
Дані вступника, що вже містяться в ЄДЕБО, не повністю відповідають даним вказаного сертифіката. Вступник наполягає, що саме в и?ого сертифікаті діи?сні дані.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П3.1”. До листа додаються: сканкопіі? (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі), сертифіката (з ПІБ, номером, пін-кодом, роком видачі), паспорта/документа, що посвідчує особу (з ПІБ, датою народження, серією, номером), та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного сертифіката в дані вступника, що містяться в ЄДЕБО, або про недіи?сність сертифіката.
Помилка №7: “Помилка при реєстраціі?: в даних вступника, що містяться в ЄДЕБО, є розбіжності з даними вказаного атестата про ПЗСО. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П3.2″.
Дані вступника, що вже містяться в ЄДЕБО, не повністю відповідають даним вказаного сертифікату. Вступник наполягає, що саме в и?ого сертифікаті діи?сні дані.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П3.2”. До листа додаються: сканкопіі? (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі), сертифіката (з ПІБ, номером, пін-кодом, роком видачі), паспорта/документа, що посвідчує особу (з ПІБ, датою народження, серією, номером), та скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного атестата в дані вступника, що містяться в ЄДЕБО, або про недіи?сність атестата.
Помилка №8: “Помилка при реєстраціі?: в даних вступника, що містяться в ЄДЕБО, є розбіжності з даними, вказаними в атестаті про ПЗСО та/або сертифікаті ЗНО. Перевірте правильність введених даних. У разі і?х коректності діи?те у відповідності до пункту інструкціі? П3.3″.
Дані вступника, що вже містяться в ЄДЕБО, не повністю відповідають даним вказаних атестата та сертифіката. Вступник наполягає, що саме в и?ого документах діи?сні дані.
Порядок діи?: Вступник надсилає на електронну пошту технічного адміністратора системи ([email protected]) лист з темою: “Помилка при реєстраціі? П3.3”. До листа додаються: сканкопіі? (фото) атестата (з ПІБ, серією, номером, датою видачі), сертифіката (з ПІБ, номером, пін-кодом, роком видачі), а також сканкопію свідоцтва про народження або свідоцтва про базову загальну середню освіту (з ПІБ, серією, номером). Крім того, скріншот з помилкою. За результатами перевірки технічнии? адміністратор повідомляє про додання діи?сного сертифіката в дані вступника, що містяться в ЄДЕБО, або про недіи?сність сертифіката.
При виникненні інших помилок звертайтесь до ДП Інфоресурс, що адмініструє роботу електронних кабінетів, за електронною поштою [email protected] або за контактними телефонами служби підтримки.
